Chính Sách Bảo Mật
abc99

1 Phạm Vi Áp Dụng Và Định Nghĩa

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") của abc99 điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại nền tảng abc99 (abc99.lat), bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi giao diện kỹ thuật số khác thuộc hệ sinh thái abc99.

Trong phạm vi Chính Sách này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": mọi thông tin có thể dùng để nhận dạng một cá nhân cụ thể, trực tiếp hoặc gián tiếp (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP...);
• "Xử lý dữ liệu": bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, xóa;
• "Bên thứ ba": bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không thuộc phạm vi abc99 và người dùng;
• "Cookie": tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Chính sách này có hiệu lực đối với tất cả người dùng, bất kể quốc tịch hay vị trí địa lý, khi sử dụng dịch vụ abc99. Chính sách này là tài liệu cấu thành một phần không tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện của abc99.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

abc99 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn, cá nhân hóa cho người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

2.1 Dữ Liệu Chúng Tôi Không Thu Thập

abc99 tuyệt đối không thu thập các loại dữ liệu nhạy cảm sau: thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tôn giáo, xu hướng tính dục, hay dữ liệu sinh trắc học dưới bất kỳ hình thức nào (trừ trường hợp bạn chủ động sử dụng xác thực vân tay/Face ID trên thiết bị của mình, dữ liệu này được xử lý hoàn toàn bởi hệ điều hành điện thoại, không phải bởi abc99).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

abc99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ xử lý những gì thực sự cần thiết:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game, cá nhân hóa nội dung hiển thị;
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và sử dụng danh tính giả mạo;
3. Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tấn công mạng và các hành vi lạm dụng hệ thống;
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến tính năng, tối ưu hiệu suất và nâng cao trải nghiệm người dùng abc99;
5. Truyền thông và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) và hỗ trợ kỹ thuật;
6. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh của cơ quan có thẩm quyền và nghĩa vụ báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

abc99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:

4.1 Đối Tác Được Phép Tiếp Cận Dữ Liệu

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch (số tài khoản, số tiền);
• Nhà cung cấp game: PG Soft, Pragmatic Play, JDB, CQ9 và các nhà cung cấp khác – chỉ nhận ID người chơi ẩn danh (không phải thông tin cá nhân thực);
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật với cam kết bảo mật hợp đồng nghiêm ngặt;
• Công ty phân tích bảo mật: Phát hiện gian lận và bảo vệ nền tảng – chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh.

4.2 Tiết Lộ Theo Yêu Cầu Pháp Lý

abc99 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan quản lý, theo đúng quy trình pháp lý. Trong những trường hợp như vậy, abc99 sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng (trừ khi bị pháp luật cấm).

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

abc99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản abc99. Loại cookie này không thể tắt;
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ sở thích của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị để không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập abc99;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tính năng và hiệu suất;
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của abc99.

6 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

abc99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng:

7 Lưu Trữ Và Thời Hạn Giữ Dữ Liệu

abc99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn lưu trữ dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hiệu lực tại abc99;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật chống rửa tiền;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi hỗ trợ được lưu 2 năm để tham chiếu nếu phát sinh tranh chấp;
• Nhật ký kỹ thuật (log): Dữ liệu kỹ thuật phục vụ bảo mật được lưu tối đa 1 năm;
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng bá.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn sao cho không thể truy nguyên về bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng abc99, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Biết abc99 đang lưu trữ những loại dữ liệu nào về bạn và dữ liệu đó được sử dụng vào mục đích gì;
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân abc99 đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày làm việc;
• Quyền sửa chữa: Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi abc99 xem xét khiếu nại của bạn;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Họ tên/Số điện thoại đăng ký]". abc99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

abc99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình sau để ngăn chặn người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quy trình đăng ký tài khoản;
• Hệ thống xác minh danh tính (KYC) khi rút tiền vượt ngưỡng quy định;
• Không thực hiện bất kỳ hoạt động tiếp thị nào hướng đến người chưa đủ tuổi;
• Xóa ngay toàn bộ dữ liệu nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình tạo tài khoản tại abc99, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

10 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng abc99 có thể chứa liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp bên ngoài. Khi bạn nhấn vào các liên kết này và rời khỏi abc99.lat, Chính Sách Bảo Mật của abc99 không còn áp dụng. abc99 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay thông lệ của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bạn truy cập.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

abc99 có thể cập nhật Chính Sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật cuối cùng được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ abc99 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã nêu tại Mục 8.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách abc99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ thông qua các kênh sau:

• Live Chat tiếng Việt: Truy cập abc99.lat – phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7;
• Email chuyên trách bảo mật: [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu";
• Trang hỗ trợ: Xem thêm tại trang Câu Hỏi Thường Gặp của abc99.

abc99 cam kết xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 48 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách abc99 xử lý khiếu nại, bạn có quyền báo cáo lên cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.